Desde que la ISO empezó a aplicar la estructura de alto nivel en la mayoría de sus estándares (a excepción de la ISO 13485, 15189, 17025, entre otras), surgió la cláusula 4. Contexto de la organización, que demanda que toda organización que adopte un sistema de gestión llámese de la calidad, seguridad y salud ocupacional, medio ambiente, cadena de suministro, por mencionar a algunas, deben realizar un análisis que proporcione la oportunidad de identificar y comprender los factores y partes de su entorno que apoyan su sistema de gestión. El punto de partida es identificar todos el panorama internos y externos que sean relevantes para cumplir sus objetivos. En la mayoría de los casos las empresas optan por aplicar metodologías básicas como un análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, mejor conocido como el FODA, que permite desarrollar un plan estratégico para los negocios, con la finalidad de armar estrategias que permitan cumplir con sus objetivos, sin embargo, aunque es una herramienta sencilla y que saca de apuros a muchas empresas, es una herramienta que fue desarrollada en los años sesenta y desde entonces no ha sufrido grandes cambios y se está quedando rezagada en el ámbito empresarial, por tal motivo en este blog te mostraremos dos herramientas que te pueden ayudar a actualizar tu análisis del contexto de la organización y puede fortalecer y mejorar tus estrategias para el cumplimiento de tus metas.
Mapa de Supersistema RUMMLER-BRACHER
El mapa de supersistema es una representación visual que muestra las relaciones entre los diferentes elementos y procesos de una organización. Proporciona una visión global de cómo se interconectan los distintos departamentos, sistemas y actividades dentro de la organización.
Además, esta herramienta puede ayudarte a identificar las partes interesadas relevantes, tanto internas como externas, y comprender sus necesidades y expectativas. Esto es fundamental para establecer el alcance de tu organización y determinar los riesgos y oportunidades que podrían impactar en tu organización.
Implementar esta metodología proporciona información crucial sobre:
Interacciones: Se comprenden las relaciones entre la organización y su entorno, revelando oportunidades y desafíos.
Flujo de información: Se identifica cómo circula la información dentro y fuera de la empresa, permitiendo optimizar la comunicación y el flujo de datos.
Competencia: Se analiza la posición competitiva de la organización en el contexto del ecosistema, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
Tendencias: Se detectan cambios en el entorno que pueden afectar a la organización, permitiendo una respuesta proactiva.
Al utilizar esta metodología se puede identificar y comprender los factores internos y externos que pueden afectar el desempeño y la eficacia de la organización permitiendo visualizar las interacciones y las dependencias entre los procesos, los recursos, los roles y las responsabilidades dentro de la organización.
En resumen, el mapa de supersistema Rummler-Brache es una herramienta poderosa que permite a las organizaciones navegar por el complejo mundo empresarial con mayor inteligencia y seguridad. Al proporcionar información crucial y facilitar la toma de decisiones estratégicas, esta metodología se convierte en una brújula invaluable para el éxito organizacional.
Análisis PESTEL
Es una metodología que permite a las empresas evaluar el entorno en el que operan. El acrónimo PESTEL representa seis categorías clave que se analizan en este enfoque: Políticas, Económicas, Sociales, Tecnológicas, Ecológicas (factores Ambientales) y Legales. Al comprender estas fuerzas, las organizaciones pueden anticipar desafíos y oportunidades, y desarrollar estrategias para adaptarse y prosperar en su entorno empresarial.
Definido las seis categorías del análisis PESTEL, es importante comprender cómo se aplica esta metodología en la práctica. Aquí hay un resumen de los pasos clave:
Identificación de Factores Relevantes: El primer paso es identificar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales que son relevantes para la empresa en cuestión. Esto implica la recopilación de datos y la investigación a profundidad, es importante tener toda esta data porque será importante para el siguiente punto.
Evaluación: Una vez identificados los factores, es necesario evaluar su impacto en la empresa. ¿Cómo pueden afectar estos factores a la rentabilidad, la demanda de productos o servicios, la cadena de suministro y otros aspectos clave del negocio? Al evaluar todos los factores, empezarás a armar estrategias.
Priorización de Factores: No todos los factores tienen igual importancia ni impacto. Es importante priorizar los factores más relevantes y significativos para la empresa.
Desarrollo de Estrategias: Con una comprensión clara de los factores, la empresa puede desarrollar estrategias para aprovechar oportunidades o mitigar amenazas. Esto puede implicar cambios en la estrategia de marketing, la expansión a nuevos mercados o la inversión en tecnología, entre otros.
Monitoreo Continuo: El entorno empresarial está en constante evolución. Por lo tanto, es crucial realizar un seguimiento continuo de los factores PESTEL y ajustar las estrategias según sea necesario.
De acuerdo con lo anterior, el análisis PESTEL podría ser una herramienta poderosa para el cumplimiento del Contexto de la organización; la empresa la podría utilizar para comprender e identificar las necesidades y expectativas de una forma sencilla al considerar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Es el momento del Update
Como puedes ver el Análisis PESTEL y el Mapa de Supersistema son herramientas muy diferentes entre ellas y muy diferente al análisis FODA, sin embargo, su aplicación tiene la misma meta, que la empresa entienda donde está posicionada en el mundo; ¿cuál es la mejor metodología?, la que tú consideres que se adapta a tus necesidades, inclusive, puedes unirlas y complementarlas. Recuerda que la norma ISO no te dice específicamente como cumplir con este rubro, lo importante es que tú análisis ayude a tu empresa a alcanzar la excelencia.
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